Användarvillkor

Bix är en plattform där du kan hitta, boka och betala tjänster hos anslutna företag, både via appen Bix och bixbooking.com. Tjänsten tillhandahålls av Pelle Mickelsson (enskild firma, BIX), org.nr 980208-6935 ("Bix", "vi").

Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor.

• Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto.
• Uppgifterna du anger ska vara riktiga och aktuella.
• Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto. Misstänker du obehörig åtkomst, kontakta oss.
• Du kan när som helst radera ditt konto i appen (Profil → kontoradering).

När du bokar en tjänst via Bix ingås avtalet om själva tjänsten mellan dig och företaget du bokar hos. Bix förmedlar bokningen och betalningen men utför inte tjänsten och är inte part i det avtalet.

Företaget ansvarar för sin tjänst: innehåll, kvalitet, utförande, priser och tider. Bix ansvarar för att plattformen fungerar: att bokningar, bekräftelser och betalningar förmedlas korrekt.

En bokad tid är reserverad för dig. Boka bara tider du avser att använda.

• Betalning sker i appen via Stripe (t.ex. Apple Pay eller kort). Bix lagrar aldrig dina kortuppgifter.
• Priset som visas vid bokningstillfället är det pris som gäller för bokningen.
• Kvitto skickas till din e-postadress efter genomförd betalning.

• Varje företag sätter sin egen avbokningspolicy (avbokningsfönster). Den visas innan du slutför bokningen.
• Avbokar du inom företagets avbokningsfönster återbetalas hela beloppet.
• Avbokar du efter att fönstret passerat, eller uteblir, kan företaget behålla betalningen enligt sin policy.
• Ställer företaget in din bokning återbetalas hela beloppet.

Återbetalningar går tillbaka till samma betalmetod som användes vid bokningen.

• Anslutning kräver ett godkänt Stripe Connect-konto för utbetalningar. Stripe verifierar din identitet och dina företagsuppgifter som en del av anslutningen.
• Avgift: 3,5 % per genomförd bokning. Inga fasta avgifter, ingen bindningstid.
• Utbetalningar sker via Stripe till företagets anslutna konto.
• Företaget ansvarar för sina tjänster, priser, öppettider, sin avbokningspolicy samt för skatter, avgifter och tillstånd kopplade till sin verksamhet.
• Företaget ansvarar för att uppgifterna i sin företagsprofil är korrekta.
• Behandling av kunduppgifter för företagets räkning regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Du får inte:

• använda tjänsten i strid med lag
• göra bokningar utan avsikt att nyttja dem, eller på annat sätt missbruka boknings- eller betalfunktioner
• försöka kringgå säkerhetsfunktioner, störa driften eller skaffa obehörig åtkomst till system eller andras uppgifter
• skapa konton med falska uppgifter eller utge dig för att vara någon annan
• ladda upp innehåll som är olagligt, kränkande eller gör intrång i annans rätt

Meddelanden och omdömen i Bix ska hålla en respektfull ton. Vi har nolltolerans mot stötande, hotfullt, hatiskt eller på annat sätt olämpligt innehåll, och mot användare som trakasserar andra. Du kan rapportera ett meddelande eller ett omdöme och blockera en annan användare direkt i appen. Vi granskar rapporter och tar bort olämpligt innehåll, och stänger vid behov av användare som bryter mot detta, normalt inom 24 timmar.

Vi kan stänga av konton som bryter mot villkoren. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan kontot avslutas.

Bix, vår app, design, varumärken och innehåll tillhör oss eller våra licensgivare. Du får använda tjänsten för dess avsedda ändamål, men inte kopiera, ändra eller vidaredistribuera plattformen eller dess innehåll.

Innehåll du själv laddar upp (t.ex. profilbild eller företagsbilder) äger du. Du ger oss en licens att visa det i tjänsten så länge det ligger uppe.

• Bix förmedlar bokningar och betalningar men ansvarar inte för de tjänster anslutna företag utför, eller för skador som uppstår i samband med dem.
• Vi strävar efter att tjänsten alltid ska fungera, men kan inte garantera att den är fri från avbrott eller fel. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning ansvar kan begränsas enligt lag.
• Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande svensk lag.

Vi kan uppdatera villkoren. Vid väsentliga ändringar informerar vi i appen eller via e-post innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner dem. Senaste versionen finns alltid på bixbooking.com/anvandarvillkor.

Svensk lag gäller. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller allmän domstol. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr).

Frågor om villkoren: