Hjälp.

Du betalar online när du bokar. Tillämpar företaget deposition dras bara depositionen direkt, resten betalar du på plats efter besöket. Vid en bokningsförfrågan hos ett företag som tar betalt digitalt reserveras beloppet på ditt kort och dras först när företaget tackar ja. Tar företaget inte betalt digitalt reserveras eller dras inget förrän ni kommer överens på plats. BIX tar ingen avgift av dig som kund.

Vissa företag godkänner varje bokning manuellt. Din förfrågan ligger då under Väntar på svar i kalendern tills företaget svarar, som längst 24 timmar. Under tiden är ett eventuellt belopp bara reserverat (för företag som tar betalt digitalt, annars dras inget alls). Svarar företaget inte i tid släpps en eventuell reservation automatiskt. Du kan också själv avbryta förfrågan i bokningsvyn.

Öppna bokningen i Kalender och tryck Avboka. Fram till företagets avbokningsgräns, som visas när du bokar och oftast är 24 timmar innan, är avbokningen kostnadsfri och pengarna återbetalas automatiskt till det betalsätt du använde. Swish brukar ta några minuter, kort 5 till 10 bankdagar och Klarna 5 till 7. Presentkort och tillgodo blir tillgodo hos företaget igen. Avbokar du senare följer avbokningen företagets regler.

Gå till Kalender, tryck på bokningen och välj Ändra tid. Välj ny tid och bekräfta, så flyttas bokningen. Har du betalat online och ligger tiden inom företagets avbokningsfönster går det inte att ändra här. Kontakta då stället.

Öppna bokningen och tryck Meddela så chattar du direkt med företaget i appen. Har företaget angett telefonnummer kan du även ringa från bokningen. Företagets svar syns i bokningen.

Ja, om notiser är på. Som standard skickas de ett dygn och en timme innan din tid. Du väljer själv under Notifikationer i profilens inställningar, och BIX behöver få skicka notiser i telefonens inställningar. Har du kalendersynk på läggs påminnelsen i din kalender i stället, så du slipper dubbla notiser.

Ja, om du skapat familjen under Familj i din profil och personen har tackat ja med eget konto. När du bokar väljer du vem tiden gäller, och företaget ser rätt namn. Android-appen har inte det valet än.

Dina önskemål inför ett besök, till exempel hur du vill ha håret eller vilken bil du har. Du fyller i det en gång i BIX-appen, och företagen du delar med ser det inför besöket. Du hittar det under bixID i din profil, i äldre versioner av appen under Bokningspass. Läs mer om bixID.

Tider som redan är bokade, ligger utanför öppettiderna eller under en semesterstängning går inte att välja. Prova ett annat datum, en annan tjänst eller en annan person om företaget har flera.

Efter besöket öppnar du bokningen i Kalender och trycker Lämna en recension. Ditt betyg visas på företagets profil.

Hittar du inte ett företag på BIX kan du knacka på. Då registrerar vi att du vill kunna boka där.

Öppna Inställningar i din profil och välj Radera konto. Kontot och dina personuppgifter raderas. Uppgifter som företag enligt lag måste spara, till exempel bokföring för genomförda köp, kan finnas kvar hos dem.

BIX förmedlar bokningen men utför inte tjänsten. Eventuella klagomål riktas direkt till företaget, enklast via Meddela i bokningen. Kontakta oss på support@bixbooking.com om du behöver hjälp att nå dem.

BIX är en bokningsförmedlare. Ansvaret för den utförda tjänsten ligger hos företaget du bokar hos. BIX ansvarar inte för tjänstens kvalitet, resultat, skador eller andra omständigheter som uppstår hos företaget. Vid tvist mellan dig och företaget rekommenderar vi att du i första hand kontaktar företaget direkt, och i andra hand Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

BIX behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Bara den information företaget behöver för din bokning delas: namn, tjänst och tid. Läs mer under Integritet i din profil.

Skriv till support@bixbooking.com.

Du kan ta emot bokningar när betalkontot är klart. Öppna Inställningar, Utbetalningar och slutför kopplingen. När den är godkänd går din sida att boka.

Kunden betalar online. Pengarna går till ditt betalkonto och betalas ut enligt utbetalningsschemat för kontot.

3,5 % på bokningar som kunden betalar online. Kortavgiften ingår. Betalar kunden kontant eller i din egen kassa kostar det inget. Inga fasta avgifter, ingen bindningstid.

Kort och Apple Pay. Swish när beloppet som dras är över 120 kr och Klarna när det är över 784 kr. Du behöver inte göra något, betalsätten följer med automatiskt när dina betalningar är aktiverade. Godkänner du bokningar manuellt i stället för direkt visas inte Swish: beloppet ska hållas tills du svarar, och en Swish-betalning dras direkt och kan inte hållas.

Ett sätt att ta betalt av en kund som inte betalat i förväg, en drop-in eller nån som valt att betala hos dig. Skapa en Swish-begäran direkt i appen så slipper du hålla reda på det själv. Det går när beloppet är över 200 kr.

Under Företag, Tjänster kan du hämta färdiga standardtjänster för din bransch och redigera dem, eller skapa egna från början. Lägg gärna en kort beskrivning per tjänst, den visas för kunden innan bokning.

Under fliken Företag, sedan Tjänster och priser respektive Öppettider. Ändringar syns direkt för kunderna.

Din profil syns i BIX-söket. Du har också en egen bokningslänk med QR-kod under Företag, Din bokningslänk. Lägg den i din Instagram-bio, på din hemsida och i din Google-profil, så kan kunder boka utan att leta.

Ja. Under Bokningsregler väljer du mellan att bokningar bekräftas direkt eller att varje bokning kommer som en förfrågan du tackar ja eller nej till. Vid en förfrågan reserveras kundens betalning och dras först när du godkänner (för företag som tar betalt digitalt, annars dras inget alls). Svarar du inte inom 24 timmar släpps förfrågan automatiskt.

Ja. Under Bokningsregler ställer du in en depositionsandel. Kunden betalar då bara depositionen vid bokning och resten hos dig efter besöket.

Avbokar kunden inom ditt avbokningsfönster återbetalas hela beloppet automatiskt. Avbokar kunden senare följer avbokningen dina regler. Du ställer in fönstret under Bokningsregler.

Återbetalningar går automatiskt tillbaka till kundens betalsätt. Ställer du själv in en bokning återbetalas kunden alltid hela beloppet.

Ja, under Företag, Personal. Varje person får eget schema och kunderna kan välja vem de vill boka hos.

Ett lugnt dagsschema för en skärm i lokalen, med tid, förnamn och tjänst. Du startar det från Idag-vyn. Skärmen släcks inte och känsliga uppgifter visas aldrig.

Ja. Öppna en bokning och tryck Meddela för att chatta direkt i appen. Kunden ser svaret i appen.

Efter besöket kan kunden lämna ett betyg och en kommentar som visas på din profil. Recensioner går inte att köpa eller redigera, det håller förtroendet uppe för alla.

Ett sätt att ändra saker genom att skriva, i stället för att leta i menyer. Skriv till exempel "Ändra ett pris", "Stäng på torsdag" eller "Bjud in Emma som personal, emma@example.com". Bosse visar ändringen först, och ingenting sparas förrän du bekräftat den. Ångrar du dig går det att göra ogjort en kort stund efteråt. Fungerar det du skrev inte, säg det på ett annat sätt, eller gör det som vanligt i menyerna.

Skriv till support@bixbooking.com.